PC에서 그랑사가 실행 및 설치 시 오류가 발생하는 현상이 있는데 문제 해결방법 7가지가 공지되었다.
실행 및 설치 문제 해결방법
안드로이드 기기에서 최초 실행 시 화면 멈춤
더욱 쾌적한 그랑사가 접속을 위해 구글 플레이 스토어에서 높은 용량의 빌드를 업로드하여 설치에 다소 시간이 소요되는 현상인데 그냥 기다리면 해결될 것으로 보인다.
MSVCP140.dll 문구 출력
기존 설치 파일을 삭제하고 공식 홈페이지에서 신규 설치 파일 다운로드 후 재설치를 권장하고 있다.
PC 런처에서 게임 실행 시 비정상적으로 종료되는 현상
첨부한 UE4PrereqSetup_x64.exe 다운로드 후 설치하고 게임 재실행하면 해결된다.
32bit(x86) OS에서 게임 설치/실행 에러 발생
그랑사가는 64bit 운영체제만 지원하고 있기 때문에 32bit 운영체제에서는 이용이 어렵다. 즉, 윈도우10(x64) 로 설치 해야 게임을 실행할 수 있다.
다운로드 페이지 접근 시 '403 ERROR' 발생
한국 외의 지역에서 접근할 때 나타나는 현상으로 그랑사가는 현재 한국에서 서비스하고 있고 타 국가에서는 서비스 제공이 제한되고 있다.
PC 런처 실행하고 업데이트 중 오류 발생 '에러코드 : 10000' 문구 출력
마찬가지로 한국 외 지역에서 접근하면 나타날 수 있는데 위에 있는 403 ERROR 오류와 동일하다.
PC 런처 실행하고 강제 PC 재부팅 또는 로그오프 등의 충돌 발생
다른 보안 프로그램이 실행된 상태일 때 일어날 수 있는 현상으로 그랑사가 PC 빌드를 실행할 때 충돌이 발생할 수 있다. 최신 CPU (Intel Tiger Lake 11세대, AMD Zen 3세대)에서 자주 발생된다고 한다.
현재는 딱히 해결책이 없으며 모바일 기기를 통해 게임을 이용할 수밖에 없다.
그랑사가 설치 중 '에러코드 : 10001' 문구 출력
네트워크 연결이 불안정하거나, 설치 용량이 부족할 때 발생한다. 사용하고 있는 인터넷 회선을 점검하거나 설치 용량 (10GB 이상)의 여유 공간이 있는지 확인하자.
계정 연동 중 게스트 계정을 보호하기 위해 아래 상황에 해당하는 경우 임시 팝업 (error code 60)이 노출되도록 수정되었다.
최초 실행 후 [서곡] 전 단계에서 종료하여 기사단명까지 생성하지 않은 플랫폼 (구글, 애플, 카카오톡 등) 연동 계정을 다른 계정에서 플랫폼 연동을 시도할 경우 계정 보호를 위해 발생하는 경고 메시지다.
이 경우 안전한 플레이를 위해서 다른 플랫폼으로 연동을 진행해야 하며 기사단장의 계정 보호를 위해 빠르게 조치하는 방향으로 진행하여 어색한 문구의 임시 팝업이 출력되고 있다.
빠른 시점에 임시 팝업을 정상적인 안내 문구로 수정할 예정이다.
카카오톡 계정 연동이 간혈적으로 불가능한 현상
현재 해당 현상의 수정은 완료되었으며 '카카오톡 계정' 재연동을 해야 한다.
접속 시 Verifying Download 문구 출력 후 단기간 대기해도 정상적으로 게임이 진입되지 않는 현상
저장 권한 승인이 정상적으로 이루어지지 않을 시 발생할 수 있다.
안드로이드 11 버전 기준으로 그랑사가 앱 아이콘을 길게 터치하고 정보(I)→권한→저장공간→미디어 액세스만 허용 체크
[iOS] 간혈적으로 게임 클라이언트가 비정상적으로 종료
문제가 지속적으로 발생한다면 사용 중인 iOS 기기 전원을 완전히 종료하고 재부팅 후 플레이
그 외 확인된 추가 현상
- 기사단명 선점 오류 현상
- 간혈적으로 가방의 아이템 확인 불가 현상
- 일부 튜토리얼 진행 불가 현상
- 다운로드 시 아래 메시지 출력 후 진행이 안 되는 현상
"Download failed because you may not have purchased this app"
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